Marcel : « Allô le 115 ? Je suis dehors et j’ai froid » L’écoutant du 115 :« Désolé Monsieur il n’y a plus de place dans les CHRS et notre quota d’hébergement d’urgence en  chambres d’hôtel est dépassé… » Une erreur de pilotage sur un avion de ligne peut conduire des...

« La bientraitance des usagers est notre priorité ! » Cet écriteau affiché dans le hall d’accueil de cet établissement médico-social a laissé ce bénéficiaire dans une profonde méditation… Lui sont revenues la déchirure que son « admission » a provoqué dans sa vie,...

« Je peux vous aider ! » Cette phrase banale pensait être rassurante, se voulait apaisante dans la situation de crise conjugale dont il s’agissait alors. Pourtant… Pour celui qui la recevait, elle manifestait tout autre chose. « Qui est-il celui-là qui croit pouvoir...

Elle sentait bien que chaque mot prononcé créait de la tension. Une tension qui traversait l’air dense de ce bureau. Le visage de son interlocutrice se tordait, ou alors ses yeux partaient dans le vague. Mais les mots faisaient mal parce qu’ils mettaient à jour tous...

Laborieusement, dans un français approximatif, en faisant de nombreux détours ou associations d’idées, perdant le fil de son propos, hésitant à mettre des mots sur ses maux, doutant de sa capacité à dire, il parvenait à dresser le paysage de son existence chaotique…...

Le travail social, avant d’être désigné ainsi, était l’œuvre des organisations charitables portées par les institutions religieuses. L’État, suite à la Révolution française, a repris à son compte la charge de la solidarité nationale. Cela n’a pas empêché des...