« Faites-moi donc confiance ! » C’est un cri du cœur qu’adresse le travailleur social chargé de lui trouver un hébergement à ce vieux monsieur vivant à la rue et accueilli aux urgences de l’hôpital. Mais il sent bien que la confiance a été totalement érodée par les...

La prévention consiste à intervenir le plus en amont possible sur les situations sociales problématiques. C’est ainsi que des savants bien intentionnés ont produit un rapport (Inserm 2005) établissant un lien entre les troubles de conduites du très jeune enfant et le...

En recevant Monsieur et Madame B., j’ai conscience que derrière leur agressivité se cache une souffrance. Je devine les sévices subis par ce père de famille quand il était enfant et dont aucun service social ne s’est soucié. Je n’ose imaginer les abus dont Madame fut...

Aux usagers, il est demandé d’être transparents, de ne rien cacher. Cela est présenté comme la condition d’une aide efficace et ajustée à leur situation. Pour les professionnels, c’est plus compliqué… Ils ne livrent pas toujours à leurs interlocuteurs le regard qu’ils...

- « Madame X., je ne la supporte plus ! » - « Tu ne peux pas parler ainsi d’une de tes clientes, ce n’est pas professionnel » La réponse de cette collègue laisse l’assistante de service social dans le vide. À qui, comment, où et quand peut-elle parler des ressentis...

Marc ne trouve pas le sommeil ce soir. Il se tourne et se retourne dans son lit, fait des allers-retours réguliers vers sa salle de bain personnelle, écoute distraitement ses titres préférés sur son smartphone… rien ne lui permet de s’apaiser. Il ne réveillera pas le...