La gouvernance en actes dans les structures de l’E.S.S.

Le 20 octobre 2007 - Thème : Economie sociale et solidaire, Fonction de direction
Conférences Chambre Régionale de l'Economie Sociale et Solidaire en Bretagne, octobre 2007.
La question de la gouvernance se pose globalement dans la plupart des secteurs d’activité. Elle mérite d’être observée particulièrement du point de vue des associations d’action sociale. En effet, celles-ci présentent des caractéristiques spécifiques (dix fois plus de salariés que d’adhérents, ressources quasi exclusivement sur fonds publics, délégations de missions ...

La fonction de chef de service, un espace transitionnel de l’équipe de direction

Le 23 juin 2007 - Thème : Fonction de direction
Conférence ANDESI, juin 2007.
Introduction : Partons des définitions … « Chef » : celui qui commande… « de service »… celui qui sert : ça commence mal avec un tel paradoxe ! « Espace transitionnel » : C’est à Donald W. Winnicott que l’on doit le concept d’espace transitionnel. Il décrit le développement de l’enfant en termes de processus mouvants et interactifs. Le jeu y joue un ...

Droits et devoirs un équilibre trompeur

Le 4 mai 2007 - Thème : Droit des usagers
ASH, n°2506, 4 mai 2007. http://www.ash.tm.fr/Recherche/Resultats/c42fa3010bcf7088da4f711393d73b8f/
Non, droits et devoirs ne sont pas symétriques les uns des autres, et les seconds ne jouent en aucune façon le rôle de contrepoids aux premiers. C'est ce que défend Roland Janvier, directeur général de la Sauvegarde de l'enfant à l'adulte en Ille-et-Vilaine, qui applique sa réflexion aux usagers des ...

L’évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux : entre imaginaires d’usages et usagers

Communication au colloque MEOTIC, à l'Institut de la Communication et des Médias (Université Stendhal Grenoble), 7 et 8 mars 2007.
Introduction Le champ de l’action sociale et médico-sociale est, en France, encadré par un dispositif législatif complexe et précis. La norme de droit y est donc particulièrement prégnante, ce qui, pour autant, ne place pas ce secteur d’activité à l’écart de « l’ère de l’information et de la communication. » Le cadre référentiel ...

La place des usagers dans la démarche d’évaluation interne, enjeux et questions

Le 24 janvier 2007 - Thème : Droit des usagers, Qualité, évaluation
Colloque Creahi Aquitaine, Bordeaux, janvier 2007.
INTRODUCTION Quelle place les usagers peuvent-ils prendre dans le processus d’évaluation interne ? Quelles seront les conséquences des différents scénarios que nous pouvons élaborer selon le degré d’investissement des professionnels et des usagers ? Des espaces seront-ils ouverts aux usagers … ou les prendront-ils malgré les réticences des professionnels ? Comment, à partir d’une ...

Le contrat en action sociale : un nouvel objet technique : impacts sur les pratiques professionnelles, incidences sur les formes et les processus organisationnels

Communication au colloque "Pratiques et usages organisationnels des sciences et technologies de l'information et de la communication", Cersic, Université Rennes 2, 7/9 septembre 2006
Dans le champ de l’action sociale, la relation d’aide a rarement été fondée sur un rapport de type contractuel mais plutôt sur un lien de quasi subordination entre l’intervenant et le bénéficiaire. L’obligation, récemment légiférée, de conclure un contrat de séjour avec toute personne accompagnée, introduit un nouvel objet au ...

Droit des usagers, gestion des risques : la double contrainte du directeur

Le 23 juillet 2006 - Thème : Fonction de direction
Cahiers de l'Actif, n°362/363, juillet/août 2006 (Avec Yves MATHO)
Plutôt que d’écrire un article didactique sur cette question, nous proposons un échange de réflexions sur ce thème afin de les confronter. Les travaux que nous avons menés ensemble[1] et que nous poursuivons encore[2], nous ont amenés à adopter une position stratégique qui n’emprunte rien à un quelconque angélisme : la refondation ...

Dans des institutions de plus en plus fluides, que reste-t-il de solide ?

Le 23 mai 2006 - Thème : Fonction de direction
La lettre du GNDA, n°83, mai/juin 2006.
Les journées d’étude de Paris du Groupement National des Directeurs d’Associations, les 9 et 10 mars derniers portaient sur « Le fait associatif et ses différentes figures ». Elles ont mis en lumière la nécessité de repenser les formes organisationnelles des associations d’action sociale pour les adapter aux défis qui émergent aujourd’hui. Savoir ...

La satisfaction des usagers : comment ? Jusqu’où ? L’évaluation dans le secteur éducatif et social

Les rendez-vous régionaux du travail social - IRTS / CEAI Bretagne, mai 2006.
Introduction Dans la formulation du titre de cette journée, il aurait mieux valu parler de la satisfaction de l’usager (et non des usagers) pour signifier ce trait caractéristique de notre époque : l’usager comme le consommateur, le malade, voire même le citoyen est devenu un individu singulier, le collectif appartient désormais à ...

L’usager participera-t-il à l’évaluation de nos prestations ? Y sommes nous préparés ?

Le 23 mars 2006 - Thème : Droit des usagers, Qualité, évaluation
Conférence Assises du Cnaemo, Brest, mars 2006.
INTRODUCTION : La question qui m’est posée pour cet exposé est la suivante : « L’usager participera-t-il à l’évaluation de nos prestations ? » Elle est assortie d’une question subsidiaire : « Y sommes nous préparés ? » L’usager est déjà au cœur de l’évaluation, et plus globalement au cœur des actions. Il y a urgence pour les professionnels à se situer, positivement, dans ...