Elle sentait bien que chaque mot prononcé créait de la tension. Une tension qui traversait l’air dense de ce bureau. Le visage de son interlocutrice se tordait, ou alors ses yeux partaient dans le vague. Mais les mots faisaient mal parce qu’ils mettaient à jour tous...

Laborieusement, dans un français approximatif, en faisant de nombreux détours ou associations d’idées, perdant le fil de son propos, hésitant à mettre des mots sur ses maux, doutant de sa capacité à dire, il parvenait à dresser le paysage de son existence chaotique…...

Le travail social, avant d’être désigné ainsi, était l’œuvre des organisations charitables portées par les institutions religieuses. L’État, suite à la Révolution française, a repris à son compte la charge de la solidarité nationale. Cela n’a pas empêché des...

La violence est partout dans la société. C’est du moins l’image que nous donnent les médias. Présent aux fronts les plus « chauds » de la vie sociale, le travail social est confronté aux multiples phénomènes de violences qui émaillent la vie commune : dans les...

Selon les modèles d’analyse mobilisés, le travail social est le dispositif permettant de corriger les effets non désirés du système économique qui domine les échanges sociaux ou le suppos du capitalisme pour rendre supportable l’exploitation des faibles par les forts....

Le design de service, c’est l’attention portée aux interfaces techniques, matériels et humains dans la « relation-client », l’objectif étant le confort et la satisfaction de celui-ci sur la base de critères d’utilité, de convivialité, d’efficacité et d’efficience. Le...