Violences invisibles en travail social ? Des maux aux mots

Les maux manquent de mots. Tout travailleur social connaît ces situations où la souffrance de l’autre empêche la parole. Il est parfois très difficile de mettre en mots ce que l’usager vient déverser dans la relation d’accompagnement. C’est là que réside l’art de l’accompagnant.

Il ne s’agit pas de couvrir les faits pénibles de la situation par un discours tout fait censé apporter des solutions. Il s’agit de se laisser toucher par la souffrance de l’autre afin de mettre en dialogue les ressentis réciproques. Les mots ne viennent alors pas occulter les maux mais les reconnaître ce qui est le début d’un travail d’élucidation. Cela suppose de disposer du temps nécessaire pour ne pas être entravé par les référentiels de pratiques qui s’imposent de plus en plus dans les établissements et les services d’action sociale.