Catégorie ‘Communication’

Pour une approche sensible de la relation d’aide

Le 5 novembre 2017 - Thème : Communication, Ethique, Pédagogie, Education
Non publié
En travail social, la relation d’aide est au fondement de toute action, de tout accompagnement, de toute résolution de problème. La relation d’aide a connu bien des évolutions. Elle s’est glissée à travers les temps en prenant des visages très différents : de la charité à la prise en compte fondée ...

Comment penser les organisations de travail et la ville ? Du sensoriel à une pensée du seuil (version en français)

Le 21 juillet 2017 - Thème : Communication, Fonction de direction, Organisation
APAYA NETWORK Open Lab 2107 - Rennes - 21 juillet 2017
Introduction : Les questions qui animent cet Open Lab rejoignent en partie mes préoccupations. C’est ce qui explique ma présence parmi vous. Je me présente : je suis directeur général d’une entreprise de travail social. Il s’agit d’une organisation sans but lucratif qui accompagne des personnes en difficultés sociales : enfants, parents, personnes exclues, handicapées, ...

La triste histoire de Séraphin Peac’h

Le 1 août 2016 - Thème : Communication, Divers, Qualité, évaluation
Non publié
Séraphin PEAC’H[1] était fonctionnaire au service central de la cartographie sociale. Il y était entré par la petite porte, personne ne l’avait remarqué. Au début de sa carrière, il occupait des fonctions subalternes : rationaliser les coûts, établir des nomenclatures, classer les activités. Mais petit à petit, il a grimpé dans ...

Désinstitutionnalisation : sens, réalité, avenir

Intervention lors des XXIèmes journées du réseau Pratiques Sociales, à Sèvres le 24 novembre 2015
INTRODUCTION L’institution est à la fois un enjeu – en ce sens qu’elle représente une médiation incontournable des rapports démocratiques –, un pari – parce que nos organisations du travail social s’adressent particulièrement aux citoyens les plus en difficulté avec la société – et un défi – car il s’agit bien ...

Repolitiser l’action sociale : Une nouvelle conception des organisations

Intervention cycle Economie et Solidarités, SciencesPo, Paris, 15 janvier 2013
1.    Introduction « L’action sociale est sous tension ! Contraintes budgétaires croissantes, inflation législative et réglementaire, publics dont les besoins évoluent ou les difficultés s’accroissent, commande publique incertaine, parfois chaotique, désarroi des professionnels et des fonctionnaires dans l’exercice de leur mission… les signes d’inquiétude se multiplient, le climat se détériore en  profondeur, un processus de ...

La conflictualité : une valeur inhérente aux institutions d’action sociale

Texte non publié
Conflits à tous les étages ! La vie des établissements et services sociaux et médico-sociaux n’est pas un long fleuve tranquille ! Leur vie est marquée par de fréquentes tensions : tensions liées aux problématiques des personnes accueillies ou accompagnées ; tensions d’un dialogue social souvent délicat, parfois difficile ; tensions des rapports avec les partenaires ...

Du bon emploi d’une organisation, entre domination et subversion : L’exemple des livrets d’accueil des établissements sociaux et médico-sociaux

Communication au colloque "Les dispositifs de médiation organisationnelle, techologie et symbolique dans la communication des organisations", I3M, Université Nice Sophia Antipolis, 4 et 5 décembre 2008.
Introduction Les organisations développent de multiples moyens de communication (plaquettes, brochures, journaux, sites Internet…) pour expliciter leur fonctionnement, le rendre lisible et compréhensible tant pour les utilisateurs extérieurs que pour les acteurs internes. Parmi ces moyens de communications destinés à présenter les organisations, les livrets d’accueil représentent une pratique communicationnelle particulière. ...

L’évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux : entre imaginaires d’usages et usagers

Communication au colloque MEOTIC, à l'Institut de la Communication et des Médias (Université Stendhal Grenoble), 7 et 8 mars 2007.
Introduction Le champ de l’action sociale et médico-sociale est, en France, encadré par un dispositif législatif complexe et précis. La norme de droit y est donc particulièrement prégnante, ce qui, pour autant, ne place pas ce secteur d’activité à l’écart de « l’ère de l’information et de la communication. » Le cadre référentiel ...

Le contrat en action sociale : un nouvel objet technique : impacts sur les pratiques professionnelles, incidences sur les formes et les processus organisationnels

Communication au colloque "Pratiques et usages organisationnels des sciences et technologies de l'information et de la communication", Cersic, Université Rennes 2, 7/9 septembre 2006
Dans le champ de l’action sociale, la relation d’aide a rarement été fondée sur un rapport de type contractuel mais plutôt sur un lien de quasi subordination entre l’intervenant et le bénéficiaire. L’obligation, récemment légiférée, de conclure un contrat de séjour avec toute personne accompagnée, introduit un nouvel objet au ...

La satisfaction des usagers : comment ? Jusqu’où ? L’évaluation dans le secteur éducatif et social

Les rendez-vous régionaux du travail social - IRTS / CEAI Bretagne, mai 2006.
Introduction Dans la formulation du titre de cette journée, il aurait mieux valu parler de la satisfaction de l’usager (et non des usagers) pour signifier ce trait caractéristique de notre époque : l’usager comme le consommateur, le malade, voire même le citoyen est devenu un individu singulier, le collectif appartient désormais à ...